Como os profissionais de marketing devem se preparar para a entrada da Geração Z no local de trabalho? De acordo com um novo relatório, a narrativa de uma geração ética mais conscienciosa é em grande parte verdadeira – mas não alimenta nenhum estereótipo.
O relatório AFFDEX de 2019, do centro de descontos para estudantes UNiDAYS, descobriu que a Nike, a Netflix e o Instagram eram as marcas mais populares em todas as categorias. YouTube e Adidas completaram os cinco primeiros.
O que os marcou foi o que o relatório colocou como um “superávit de afinidade”. Enquanto em alguns setores esses atributos eram universais – ética, confiança, recomendações de amigos – outros pintavam um quadro mais complicado.
“A Gen Z está abraçando com ousadia e entusiasmo tudo o que o mundo recém-conectado tem a oferecer”, observa o relatório. “No entanto, através deste estudo, existe uma forte linha de pragmatismo na Gen Z. Isso pode ser visto não apenas como uma forte afinidade por certas marcas estabelecidas há muito tempo, mas pela priorização de ideias mais complexas como a confiança da marca”.
Um relatório no início deste mês da agência de criação ZAK explorou a mudança do status social de usuários mais jovens. Dois em cada cinco entrevistados, por exemplo, disseram usar o Facebook puramente como um serviço de mensagens. O relatório observou que o Gen Z é um grupo demográfico com o “espírito de um empreendedor e o coração de um hacker, moldando o que eles têm ao seu redor para atingir objetivos pessoais, sociais ou de trabalho”.
Quando se trata de uso de mídia social entre a Gen Z, o Facebook se saiu mal. O Instagram, citado por 80% dos entrevistados, ficou no topo, à frente do Snapchat (71%), do WhatsApp (68%), do Facebook Messenger (60%) e do próprio Facebook (58%).
Essas areias movediças significam potencialmente bilhões de dólares em jogo, caso as marcas tenham um superávit ou déficit de afinidades. O setor automotivo é um exemplo fascinante, com as gerações mais jovens evitando cada vez mais dirigir – novamente com uma tendência ambiental – isso poderia explicar uma situação mais “dramática”, como diz o relatório.
“Em um mercado como o automotivo, que vale bilhões de dólares por ano, ter essa fatia de mercado em jogo por toda uma demografia equivale a quantias dramáticas de receita em risco”, observa o relatório. “De fato, a ameaça é ainda maior do que esses números sugerem, porque a Geração Z está no estágio de vida em que seus comportamentos de compra estão sendo moldados e cristalizados.”
